Comment jugez-vous le prix d'acquisition du programme ?
- Le logiciel est très cher |
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- Le prix du logiciel est correct |
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- Le logiciel est plutôt bon marché |
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Veuillez attribuer une note au programme, comprise entre 1 (très mauvais) et 10 (très bon)
La moyenne de la note attribuée au programme était 8.6.
Evaluation des services
A quelle fréquence faites-vous appel au service support d'ELSA Consultants, par téléphone ou e-mail ?
- 1 fois par semaine |
0% |
- 1-2 fois par mois |
0% |
- 1-6 fois par année |
62% |
- plus rarement |
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Comment jugez-vous la rapidité des réponses fournies ?
- Le support est difficilement atteignable |
0% |
- Les réponses sont données dans un délai trop long |
0% |
- Les réponses sont données dans un délai acceptable |
13% |
- Les réponses sont données dans un délai très court |
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Comment jugez-vous la pertinence des réponses fournies ?
- Les réponses données ne me sont d'aucune utilité |
0% |
- Les réponses données résolvent quelques fois mon problème |
0% |
- Les réponses données résolvent dans la plupart des cas mon problème |
52% |
- Les réponses données résolvent à chaque fois mon problème |
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Comment jugez-vous la fréquence de publication des nouvelles versions ?
- Les nouvelles versions sont livrées de façon trop espacée |
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- Les nouvelles versions sont livrées à une fréquence correcte |
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- Les nouvelles version sont livrées à un rythme trop soutenu |
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Comment jugez-vous le prix des services d'ELSA Consultants et de Micro Consulting ?
- Les services sont trop chers |
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- Les services ont un prix correct |
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- Les services sont plutôt bon marché |
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Veuillez attribuer une note aux services, comprise entre 1 (très mauvais) et 10 (très bon)
La moyenne de la note attribuée aux services était 8.9.
Recommanderiez-vous BiblioMaker à une autre bibliothèque ?
Quelques remarques faites par les utilisateurs :
- Je l'ai souvent conseillé [...] pour travailler sur la même base et sans aucune expérience négative annoncée.
- Les clients sont fidélisés. Votre société répond aux souhaits des clients: très bonne qualité au point de vue relationnel et commercial.
- Je ne suis pas une bibliothécaire professionnelle. Nous n'utilisons le logiciel que pour le prêt. C'est donc une utilisation restreinte et c'est pour cette raison que nous apprécions la facilité et la fiabilité de BiblioMaker! Merci!
- J'ai déjà recommandé BiblioMaker à d'autres bibliothèques. J'utilise ce programme depuis novembre 1988 et j'en suis tout à fait satisfaite. Le programme actuel n'a plus rien à voir naturellement avec celui du début, il a su s'adapter à l'évolution des technologies. Il nous permet de gérer la bibliothèque de façon optimale par rapport à nos besoins. [...] La récupération de notices, nous permet un gain de temps considérable pour le catalogage. Quant aux possibilités d'import/export des données, facile à utiliser, c'est un outil indispensable notamment pour les fichiers d'adresses de nos élèves provenant de 4 écoles différentes.
- Ce logiciel est totalement adapté dans une bibliothèque publique et scolaire. Il est facile d'utilisation, autant pour les bibliothécaires que pour les lecteurs (jeunes et adultes).
- BiblioMaker est un excellent produit, parfait pour notre bibliothèque.
- Nous sommes des clients satisfaits à 100%
- [J'apprécie] sa fiabilité, ses multiples possibilités de tri, ces listes d'impression "à la carte", les nombreuses possibilités de recherche [...], les fiches liées, la formule "appliquer", la possibilité de le configurer selon ses propres attentes, les configurations pour le web, la gestion souple du fichier des lecteurs, etc. etc. et le fait qu'il évolue, s'améliore d'une version à l'autre. Ce logiciel est un précieux outil professionnel dans notre travail quotidien.
- [J'apprécie] l'écoute et la prise en compte des besoins des différents utilisateurs, les mises à jour incluant rapidement les nouvelles technologies, la souplesse du logiciel.
- [J'apprécie] la disponibilité et l'écoute, les réponses en général rapides qui permettent de régler les problèmes immédiats. La prise en compte aussi de nos demandes qui exigent des modifications du programme.
- Sans base de données opérationnelle et fiable, notre travail au quotidien est compromis. C'est donc primordial que le système fonctionne parfaitement et c'est le cas depuis de nombreuses années. Nous apprécions également les évolutions du logiciels, les améliorations apportées années après année.
Merci pour ces résultats très encourageants ! Nous allons poursuivre nos efforts pour continuer à mériter votre confiance.
Résultats basés sur les 25 réponses reçues en mars 2010.
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